Fonctionnalités Remontées d’informations
Remontée d’informations terrain par QR code
Une situation dangereuse sur un quai, une fuite d’huile sur un parking, un e-mail suspect, une idée d’amélioration : avec Qontinua, chaque remontée d’information part du terrain en un scan. Le QR code affiché sur le site ouvre un formulaire public, sans compte et sans application à installer, et chaque envoi arrive dans une liste unique, prêt à devenir une action.
45 minutes avec un expert, à partir de vos propres formulaires. Sans engagement.
- Un QR code par formulaireaffiché là où l’information naît
- Sans compte ni applicationpour la personne qui signale
- Une action en un clicavec une proposition de l’IA
- Inclus dès 31 € HT/moisavec tous les autres modules
Ils nous font confiance
Une information qui ne remonte pas, c’est un risque qui reste en place
Les équipes de terrain voient tout : le câble au sol, le rack abîmé, la benne qui fuit, le client mécontent. Mais signaler prend du temps, le cahier de l’accueil se perd, et le chef d’équipe oublie de transmettre. Les presqu’accidents ne sont pas déclarés, et l’accident arrive là où l’alerte avait été donnée à l’oral.
Sans outil
Des fiches papier dans une bannette, des messages sur un téléphone personnel, des e-mails transférés trois fois. Personne ne sait combien de remontées ont été faites, lesquelles ont été traitées, ni ce qui a été répondu à la personne qui avait signalé.
Avec Qontinua
Le collaborateur scanne le QR code, remplit le formulaire en une minute et joint une photo. La remontée arrive aussitôt dans la liste, les personnes concernées sont prévenues, et une action se crée depuis la remontée, avec son responsable et son échéance.
Pour aller plus loin, consultez notre blog : les méthodes de l’amélioration continue et l’évaluation des risques professionnels.
Remontée terrain par QR code ou fiche papier : ce qui change
Une fiche de remontée d’information papier suffit tant que l’équipe est petite et réunie au même endroit. Dès que les sites, les horaires et les intervenants se multiplient, la collecte se perd en route et le traitement n’est plus suivi.
| Sujet | Avec une fiche papier | Avec Qontinua |
|---|---|---|
| Accès | Une bannette à l’accueil | Un QR code affiché sur le lieu, un formulaire sur le téléphone |
| Qui peut signaler | Ceux qui passent à l’accueil | Toute personne qui a le lien, sans compte |
| Preuves | Une description de mémoire | Photos et fichiers joints au formulaire |
| Alerte | Quand la fiche est relevée | Notification aux personnes choisies, dès l’envoi |
| Traitement | Une suite rarement tracée | Actions créées depuis la remontée, avec une proposition de l’IA |
| Bilan | Des fiches à recompter | Filtres par type et par période, export Excel et PDF |
Résultat : plus de remontées, traitées plus vite, et une trace de chaque réponse apportée sur le terrain.
Bien choisir son outil de remontée d’informations
Les applications de signalement du marché visent souvent les citoyens et les collectivités, ou se limitent à une boîte à idées. Pour une entreprise, vérifiez quatre points : un formulaire sur mesure pour chaque type de remontée, un accès par QR code sans compte, des alertes aux bonnes personnes, et un lien direct avec le plan d’actions. Qontinua couvre ces besoins dans la même plateforme que vos événements, vos risques et vos indicateurs.
Les fonctionnalités de la remontée d’informations
Le module repose sur deux briques : les types de remontées, qui portent le formulaire, le lien permanent, le QR code et les notifications, et la liste de toutes les remontées reçues, point de départ de leur traitement.
Un lien permanent et un QR code par type
Chaque type de remontée, situation dangereuse, idée d’amélioration, signalement environnemental, e-mail suspect, retour client, publie une adresse stable et son QR code. L’impression regroupe le QR code et le nom du type sur une même page, prête à afficher dans l’atelier, sur un véhicule ou à l’accueil.
- Chaque scan crée une nouvelle remontée, sans écraser les précédentes
- Un raccourci par type dans le menu, vers ses remontées
Un formulaire public, rempli en une minute
Le formulaire se construit avec le générateur de Qontinua : texte, choix, oui ou non, date, photo ou fichier joint, et des sous-questions qui n’apparaissent que si une réponse les appelle. La personne qui signale n’a ni compte ni application à installer : elle scanne, répond et envoie.
Pour la sécurité, l’ajout de champs reliés à vos données peut être restreint sur les formulaires publics.
Des alertes aux bonnes personnes
Chaque type désigne les personnes ou les équipes à prévenir, avec leur délai de prévenance. Les règles générales du module s’appliquent par défaut, et celles du type les complètent : l’équipe sécurité reçoit les situations dangereuses, le service informatique les e-mails suspects.
De la remontée à l’action corrective
Depuis le détail d’une remontée, une action se crée en un clic, et l’IA peut en proposer une à partir du contenu signalé. L’affectation de l’action reprend celle de la remontée : le bon site, le bon service, sans ressaisie. Le responsable et l’échéance se fixent avant validation.
Une liste unique, des exports prêts
Toutes les remontées arrivent dans une même liste, filtrable par type et par période. Chacune s’exporte en PDF, avec le tableau de ses actions et, en annexe, les images et les PDF joints, accompagnés de leur QR code et de leur lien. La liste affichée s’exporte dans Excel pour le bilan mensuel.
Voyez vos propres remontées dans Qontinua
Démonstration de 45 minutes avec un expert, à partir de vos fiches et de vos sites.
Une seule porte d’entrée pour tous les signalements
Sécurité, environnement, qualité, RSE, cybersécurité : chaque domaine a ses propres remontées, et toutes arrivent au même endroit. Un e-mail suspect remonte au responsable informatique, une idée d’amélioration au pilote du processus, un retour client au service qualité.
Les types de remontées se partagent entre filiales par les bibliothèques. Pour interroger des personnes identifiées, avec relances et suivi individuel, le module Questionnaires prend le relais.
Mettre en place la remontée d’informations terrain
Une remontée terrain fonctionne si elle est simple à faire et si chacun voit qu’elle est suivie. Dans Qontinua, la mise en place suit toujours les mêmes étapes.
- Créer les typesUn type par sujet, avec un formulaire court et les personnes à prévenir.
- Afficher les QR codesDans les ateliers, les véhicules, les salles de pause, à l’accueil.
- Traiter chaque remontéeUne réponse, une action si besoin, avec son responsable et son échéance.
- Faire le bilanLes remontées filtrées par type et par période, exportées pour la réunion d’équipe.
Ces étapes valent pour tous les secteurs : industrie, BTP, transport, santé, services, collectivités.
Les modules reliés à vos remontées
Tous les modules sont inclus dans l’abonnement et partagent la même base de données.
- Plans d’actionssuite des remontées
- Événementsaccidents et non-conformités
- Risquesmise à jour du DUERP
- Questionnairesenquêtes ciblées
- Indicateurstableau de bord
- Processusidées d’amélioration
Voir toutes les fonctionnalités du logiciel, ou découvrir nos solutions QHSE, RSE et RGPD.
Le module est inclus dans l’abonnement
À partir de 31 € HT par mois, tous les modules compris
Pas de module à acheter en plus : les remontées, les actions, les événements et tous les autres modules sont inclus. Seuls les utilisateurs actifs de l’entreprise sont facturés, pas les personnes qui signalent. Consultez la page tarifs.
- Types et remontées illimités
- QR codes imprimables
- Formulaires sur mesure
- Actions proposées par l’IA
- Données hébergées en France
- 14 jours d’essai sans engagement
Questions fréquentes sur la remontée d’informations
Qu’est-ce qu’une remontée d’information ?
C’est le signalement, par une personne de terrain, d’un fait utile à l’entreprise : situation dangereuse, presqu’accident, anomalie, idée d’amélioration, remarque d’un client. Dans Qontinua, chaque envoi d’un formulaire crée une remontée, traitée dans une liste unique.
Faut-il un compte pour signaler ?
Non. Le formulaire s’ouvre par son lien permanent ou son QR code, sans authentification et sans application à installer.
Quels signalements peut-on recueillir ?
Tous ceux que vous définissez, un type par sujet : situations dangereuses, signalements environnementaux, e-mails suspects, idées d’amélioration, retours clients. Chaque type a son formulaire, son QR code et ses alertes.
Quelle différence avec les questionnaires ?
Un questionnaire est une campagne envoyée à des destinataires identifiés, avec relances. Une remontée d’information est un signalement volontaire, ouvert à toute personne qui a le lien ou le QR code, sans campagne ni destinataires prédéfinis.
Peut-on remplacer notre boîte à idées ?
Oui : un type « Idée d’amélioration » avec son QR code joue le rôle d’une boîte à idées digitale, et chaque idée retenue devient une action suivie.
Combien coûte le module Remontées d’informations ?
Il est inclus dans l’abonnement Qontinua, à partir de 31 € HT par mois. Seuls les utilisateurs actifs sont facturés, quel que soit le nombre de personnes qui signalent.
Testez la remontée d’informations sur votre site
En 45 minutes, un expert reprend vos fiches de signalement et vous montre comment Qontinua les remplace par un QR code et un formulaire suivi.